Knowledge Base - phonestar* VoIP App Android Konfiguration

**Die phonestar* VoIP App – Die mobile Telefonie-Lösung für Ihr Android Smartphone**

Mit der phonestar* VoIP App telefonieren Sie weltweit kostenlos innerhalb des phonestar*-Netzes – verschlüsselt, sicher und mit bis zu 10 Telefonnummern. Zudem können Sie Anrufe halten (on-hold), transferieren oder eine 3er Konferenz starten.

Die phonestar* VoIP App und eine Schweizer Telefonnummer sind im phonestar* Konto mit dem Produkt PhoneBasic kostenlos. Die Mitnahme (Portierung) Ihrer bestehenden Telefonnummer ist zum einmaligen Preis von CHF 25.– möglich. Weitere Informationen

Dank einfacher Einrichtung ist die App in wenigen Schritten betriebsbereit und kann überall auf der Welt über das Internet genutzt werden. Ideal für Zuhause, mobiles Arbeiten, Reisen oder Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis

1. Voraussetzung zur Nutzung der phonestar* VoIP App

2. Installationsanleitung phonestar* VoIP App auf Ihrem Android Smartphone

3. Nebenstelle (Telefonnummer) im phonestar* VoIP App einrichten

3.3 Variante 1, Konfiguration mittels QR Code

3.4 Variante 2, Konfiguration mittels Token

3.5 Variante 3, manuelle Konfiguration

4. Zusätzliche Informationen für die Konto Einstellungen

5. Zusätzliche Informationen der phonestar* VoIP App

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**1. Voraussetzung zur Nutzung der phonestar* VoIP App**

Die Voraussetzung, um die phonestar* VoIP App nutzen zu können, ist ein phonestar* Konto mit einer Schweizer Telefonnummer und einer Nebenstelle. Detailliert Informationen zu den Voraussetzungen

**2. Installationsanleitung phonestar* VoIP App auf Ihrem Android Smartphone**

2.1 Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach phonestar*.
2.2 Installieren Sie die phonestar* VoIP App auf Ihrem Android Smartphone mit einem Klick auf den Button Installieren Klicken.

2.3 Nach dem Download, öffnen Sie die phonestar* VoIP App. Danach öffnet sich die Berechtigungsseite. Klicken Sie bei jeder Position auf ANFORDERN um die jeweilige Position zu bearbeiten.

Beantworten Sie die Berechtigungsanfragen 1 / 2 / 4 / 6 zwingend mit Erlauben, da es sonst zu Funktionsproblemen kommen kann, und die weiteren Fragen nach Ihren Anforderungen.

1. Bild: phonestar VoIP möchte auf Ihr Mikrofon zugreifen = Diese Berechtigung wird benötigt, damit Telefongespräche geführt werden können.

2. Bild: phonestar VoIP möchte auf den Telefonstatus zugreifen = Diese Berechtigung wird benötigt, damit eingehende Anrufe korrekt verwaltet und verarbeitet werden können.

3. Bild: phonestar VoIP möchte auf Ihre Kontakte zugreifen = Diese Berechtigung wird nur benötigt, wenn Sie Kontakte aus Ihrem Telefonbuch wählen möchten und Ihnen der Name Ihres Kontaktes in der App angezeigt werden soll.

4. Bild: phonestar VoIP möchte Mitteilungen senden = Diese Berechtigung wird benötigt, damit Ihnen Anrufe auch dann angezeigt werden, wenn die App nicht aktiv geöffnet ist.

5.Bild phonestar VoIP möchte Geräte in der Nähe finden = Diese Berechtigung wird benötigt, damit externe Geräte wie z.b Bluetooth-Headsets erkannt und für Telefongespräche verwendet werden können.

6.Bild phonestar VoIP möchte über anderen Apps angezeigt werden = Diese Berechtigung wird benötigt, damit die Anrufe priorisiert werden und auch angezeigt werden, wenn Sie eine andere App aktiv geöffnet haben. Bei dieser Anforderung öffnet sich die Berechtigungseinstellung Ihres Android Gerätes. Stellen Sie den Regler auf Ein.

Nachdem alle Berechtigungen erteilt wurden werden die jeweiligen Positionen mit dem grünen Hacken gekennzeichnet und Sie können mit dem Button WEITER fortfahren.

Hinweis: Die Berechtigungen können jederzeit auf Ihrem Android Smartphone über das Symbol Einstellungen → App → phonestar VoIP anpassen. Weitere Informationen

**3. Nebenstelle (Telefonnummer) im phonestar* VoIP App einrichten**

Für die Einrichtung der Telefonnummer (Nebenstelle) im phonestar* VoIP App benötigen Sie die Konfigurationsdaten der entsprechenden Nebenstelle.

3.1 Loggen Sie sich dazu in Ihr phonestar* Konto ein und klicken Sie im Menü links auf → Telefonanlage (1)→ Endgeräte (2)→ Telefonnummer (3)→ Konfiguration auf den Button ANZEIGEN (4) klicken. Im neuen Fenster (5) finden Sie die Konfigurationsdaten (6), also VoIP Benutzername, VoIP Passwort sowie VoIP Server, für das manuelle Einrichten der phonestar* VoIP App. Für eine schnelle und einfache Konfiguration der phonestar* VoIP App können Sie entweder den QR-Code (7) oder den Token (8) verwenden. Mit dieser Variante werden die benötigten Konfigurationsdaten der Nebenstelle automatisch in die App übernommen und müssen nicht manuell eingetragen werden.

Damit Sie wissen, auf welchem Endgerät die Nebenstelle eingerichtet ist, können Sie unter der Nebenstelle → Beschreibung auf den Text keine klicken und Ihre Beschreibung, also z.B. phonestar* App Hans Muster, eingeben und speichern. Stellen Sie sicher, dass bei eingehenden angebotenen Codecs "OPUS" für das App auf der Nebenstelle aktiviert ist, also der Regler auf Ein.

WICHTIG: Eine Nebenstelle kann nur für ein Endgerät genutzt werden. Über den Button NEBENSTELLE HINZUFÜGEN können Sie kostenlos so viele Nebenstellen pro Telefonnummer erstellen wie Sie möchten. Die Nebenstellen-Nummer dienen Ihnen als interne Kurzwahl.

3.2 Öffnen Sie die phonestar* VoIP App und tippen Sie unten rechts auf den Menüpunkt Einstellungen (1) und danach oben links bei Konten auf + Nebenstelle hinzufügen (2).

3.3 Variante 1, Konfiguration mittels QR Code:

Für eine schnelle und einfache Einrichtung können Sie die phonestar* VoIP App mittels QR-Code konfigurieren.
Öffnen Sie dazu auf einem zweiten Gerät, beispielsweise einem PC, Laptop, Tablet oder Smartphone, Ihr phonestar* Konto und rufen Sie gemäss Anleitungspunkt 3.1 die Konfigurationsdaten der gewünschten Nebenstelle auf. Klicken Sie im geöffneten Fenster bei QR-Code generieren auf den Button GENERIEREN (1). Im Dropdown-Menü "QR-Code gültig für" können Sie festlegen, wie lange der generierte QR-Code für die Einrichtung gültig sein soll.

Nehmen Sie anschliessend Ihr Smartphone zur Hand und öffnen Sie die phonestar* VoIP App. Wählen Sie Einstellungen und danach +Nebenstelle hinzufügen. Tippen Sie oben rechts auf das QR-Code-Symbol (2)

und scannen Sie den zuvor generierten QR-Code auf Ihrem zweiten Gerät. Die Konfigurationsdaten werden automatisch übernommen und die entsprechende Nebenstelle wird in der phonestar* VoIP App eingerichtet. Nach erfolgreicher Einrichtung können Sie die Nebenstelle bei Bedarf nochmals öffnen und die Bezeichnung individuell anpassen.

Wichtig: Jeder QR-Code kann aus Sicherheitsgründen nur einmal gescannt und verwendet werden. Wurde der QR-Code bereits verwendet oder ist dessen Gültigkeitsdauer abgelaufen, muss ein neuer QR-Code generiert werden.

3.4 Variante 2, Konfiguration mittels Token

Für ebenfalls eine schnelle und einfache Einrichtung können Sie die phonestar* VoIP App mittels Nebenstellen-Token konfigurieren.

Öffnen Sie dazu auf Ihrem Smartphone Ihr phonestar* Konto und rufen Sie gemäss Anleitungspunkt 3.1 die Konfigurationsdaten der gewünschten Nebenstelle auf. Klicken Sie im neu geöffneten Fenster bei QR-Code generieren auf den Button GENERIEREN (1). Im Dropdown-Menü QR-Code gültig für können Sie festlegen, wie lange der generierte QR-Code bzw. Token für die Einrichtung gültig sein soll.

Anschliessend kopieren Sie unten bei Token kopieren: den Token mit dem Doppelblatt Symbol (2)

. Wechseln Sie nun wieder zur phonestar* VoIP App und wählen Sie Einstellungen und danach +Nebenstelle hinzufügen. Tippen Sie oben rechts auf das Token-Symbol (3)

und fügen Sie den zuvor kopierten Token ein. Die Konfigurationsdaten werden danach automatisch übernommen und die entsprechende Nebenstelle in der phonestar* VoIP App eingerichtet.

Wichtig: Jeder Token kann aus Sicherheitsgründen nur einmal verwendet werden. Wurde der Token bereits verwendet oder ist dessen Gültigkeitsdauer abgelaufen, muss ein neuer QR-Code generiert werden.

3.5 Variante 3, manuelle Konfiguration

Öffnen Sie mit dem Button Anzeigen die Konfigurationsdaten Ihrer Nebenstelle gemäss Punkt 3.1 und tragen Sie die folgenden Daten in der phonestar* VoIP App ein. Geben Sie im Feld Kundennummer (1) Ihre Kundennummer beziehungsweise Ihr Login ein, zum Beispiel ps12345 oder 41441231212. Anschliessend übernehmen Sie den VoIP Benutzernamen aus den Konfigurationsdaten (z. B. 2000) und tragen diesen im Feld VoIP Benutzernamen (2) ein. Danach geben Sie das zugehörige VoIP Passwort im Feld VoIP Passwort (3) ein. Sobald alle Angaben korrekt eingetragen sind, tippen Sie unten auf den Button Nebenstelle speichern (4), um die Einrichtung abzuschliessen.

WICHTIG: Nachdem das phonestar* VoIP App Verbunden ist, zeigt es Ihnen ein grüner Statuspunkt an, dabei kann es 1-2 Minuten dauern bis Sie eingehend erreichbar sind! Ausgehend sollte es bereits funktionieren.

Status Übersicht:

-Punkt (grün): Das phonestar* VoIP App ist korrekt konfiguriert und die Telefonie steht Ihnen zur Verfügung.
-Punkt (rot): Sollte der Statuspunkt rot sein, ist die App nicht mit dem System verbunden. Sollte dies der Fall sein, prüfen Sie bitte erneut die Konfiguration, ob diese mit der Nebenstelle welche Sie eingerichtet haben, übereinstimmt.
- Punkt (orange/gelb): Wird ein oranger/gelber Statuspunkt angezeigt, ist das Konto korrekt konfiguriert und verbunden. Eingehende Anrufe sind jedoch deaktiviert. Prüfen Sie in diesem Fall in den Kontoeinstellungen, ob der Regler «eingehende Anrufe» auf Ein gestellt ist.

Beispiel phonestar* VoIP App verbunden

4. Zusätzliche Informationen für die Konto Einstellungen:

(1) Short Funktion: für QR-Code Scan oder kopierten Token einfügen.

(2) eingehende Anrufe: Mit diesem Regler können Sie den Account aktivieren oder deaktivieren.

(3) Bezeichnung: Hier können Sie da benennen. Tragen Sie dazu einen Namen, Firma und/oder die Telefonnummer ein.

(4) Kundennummer/Login: Geben Sie Ihre KundenNr. bzw. Ihr Login ein (z. B. ps12345 oder für ältere KundenNr. 41441231212).

(5) VoIP Server: Der Server wird durch die Eingabe der Kundennummer automatisch korrekt und vollständig eingetragen.

(6) VoIP Benutzer: VoIP-Benutzername der Nebenstelle (z. B. 2000).

(7) VoIP Passwort: VoIP-Passwort der Nebenstelle.

(8) Transport: Belassen Sie die Einstellung des Transportprotokolls auf TLS

(9) SRTP: EIN

(10) Konto Speichern: Die Eingaben müssen gespeichert werden, damit die Konfiguration übernommen wird.

5. Zusätzliche Informationen der phonestar* VoIP App

(1) Kontoauswahl: Die Kennzeichnung zeigt an, welche Telefonnummer aktuell für ausgehende Gespräche verwendet wird.
(2) Standard: Die Kennzeichnung zeigt an, welche Telefonnummer aktuell für ausgehende Gespräche verwendet wird.
(3) Konto hinzufügen: Über „+ Konto hinzufügen“ können Sie weitere Telefonnummern in der App konfigurieren.
(4) Anklopfen = EIN: Während eines laufenden Gesprächs können weitere Anrufe eingehen, die Sie im Hintergrund als Anklopfen hören. Ist Anklopfen AUS, erhält der Anrufer ein Besetztzeichen, wenn Sie bereits telefonieren.
(5) Knowledgebase: Über die Knowledgebase gelangen Sie direkt zur Konfigurationsanleitung der phonestar* VoIP App sowie zur gesamten Wissensdatenbank über das phonestar* Kundenkonto (my.phonestar.ch).
(6) Support via E-Mail kontaktieren: Hier können Sie direkt ein Support-Ticket erstellen und an den Kundensupport senden.
(7) Datenschutz & Privatsphäre: Mit einem Klick gelangen Sie auf unsere Homepage zu den Datenschutzbestimmungen.
(8) Lizenzinformationen: Die App verwendet Open-Source-Bibliotheken. Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Komponenten und Lizenzen.
(9) App-Version: Zeigt Ihnen die aktuell installierte Version der phonestar* App an.
(10) Speichern: Wenn Sie eine Einstellung anpassen, bestätigen Sie die Eingabe mit dem Button Speichern.
(11) Zuletzt: Unter „Zuletzt“ werden Ihnen die vergangenen Anrufe direkt in der phonestar* VoIP App angezeigt.
(12) Tastenfeld: Über das Tastenfeld können Sie Telefonnummern wählen und Anrufe starten.
(13) Kontakte: Sofern Sie bei der Installation der App die entsprechende Berechtigung erteilt haben, können Sie innerhalb der phonestar* VoIP App direkt auf das Telefonbuch Ihres iPhones zugreifen.

Aktuell können pro phonestar* VoIP App maximal 10 Nebenstellen, also 10 Telefonnummern, verwendet werden. Voraussetzung ist, dass Sie gemäss Punkt 1 bereits ein phonestar* Konto mit aktiven Telefonnummer haben.

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Telefonieren mit phonestar*!