Mit der phonestar* VoIP App können Sie ein- und ausgehende Anrufe tätigen, Anrufe halten (on-hold), weiterleiten (transferieren) oder eine 3er Konferenz führen.
Inhaltsverzeichnis
1. Android eingehender Anruf annehmen
2. Möglichkeiten während eines laufenden Gesprächs in der phonestar* VoIP App
3. Zweiter eingehender oder ausgehender Anruf mit Möglichkeiten
3.1 Zweiter eingehender Anruf mit Möglichkeiten
3.2 Zweiter ausgehender Anruf im aktiven Gespräch aufbauen
3.2.1 Zwischen den Anrufen hin und her wechseln
3.2.2 Erster Anruf halten, zweiter Anruf beenden und erster Anruf fortführen
3.2.3 Erster Anruf halten, zweiter ausgehender Anruf aufbauen und transferieren
3.2.4 Erster Anruf halten, zweiter Anruf aufbauen und 3er Konferenz starten
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1. Android eingehender Anruf annehmen
Sobald ein Anruf eingeht, wird dieser direkt auf dem Display angezeigt. Dies funktioniert unabhängig davon, ob der Bildschirm gesperrt ist, Sie gerade eine andere App verwenden oder beispielsweise ein YouTube-Video ansehen.
Die phonestar VoIP App* tritt bei einem eingehenden Anruf automatisch in den Vordergrund. Sie können den Anruf anschliessend mit
annehmen oder mit
ablehnen.
2. Möglichkeiten während eines laufenden Gesprächs in der phonestar* VoIP App
Wenn Sie einen Anruf in der phonestar* VoIP App aktiv führen, wird das aktiv laufende
Gespräch (1) oben orange angezeigt. Mit den untenstehenden Tasten können Sie die
Tastatur (2) 
aufrufen, um eine Eingabe über die Tastatur vorzunehmen z.B. für ein Sprachmenü -> "Für Deutsch drücken Sie 1 usw". Mit der Taste
Anruf halten (3) 
, hört der Anrufer die Haltemusik, und danach können Sie mit der
Taste Play (6) 
ganz einfach zum Gespräch zurückkehren. Mit der Taste
Lautsprecher (4) 
schalten Sie den Anrufer von der Ohrmuschel über den Lautsprecher. Wie gehabt kann der Anruf aufgelegt werden mit der Taste
Beenden (5) 
.
3. Zweiter eingehender oder ausgehender Anruf mit Möglichkeiten
3.1 Zweiter eingehender Anruf mit Möglichkeiten
Ist die Funktion Anklopfen im phonestar* Konto sowie in der phonestar* VoIP App aktiviert, kann während eines laufenden Gesprächs ein zweiter eingehender Anruf angenommen werden. Dabei können Sie den ersten Anruf beenden und den zweiten Anruf annehmen (1), den zweiten Anruf ablehnen (2) oder den ersten Anruf auf halten nehmen, dieser hört dann die Haltemusik, und den zweiten Anruf annehmen (3).
3.2 Zweiter ausgehender Anruf im aktiven Gespräch aufbauen
Wenn Sie bereits in einem Gespräch sind, können Sie einen zweiten Anruf starten, zum Beispiel für eine Rücksprache mit einer internen oder externen Person. Danach ist es möglich, den Anruf zu transferieren oder eine 3er-Konferenz zu erstellen. Die
orangenen Taste 
(1) zeigt den aktuell aktiven Anruf an. Mit der grauen Taste
(2) oberhalb daneben können Sie einen zweiten ausgehenden Anruf starten. Der erste Anruf wird dabei automatisch gehalten und hört die Haltemusik. Wählen Sie
Tastatur (3), um eine Nummer manuell einzugeben, oder
Kontakte (3), um eine Nummer aus den Kontakten auszuwählen. Im Beispiel unten wird ein
Kontakt aus dem
Telefonbuch gewählt. Nachdem Sie den Kontakt im
Telefonbuch (4) angewählt haben, wird Ihnen im unteren Teil des Displays die Nummer angezeigt. Klicken Sie auf das
Symbol
(5) um den Anruf zu starten. Um vom Telefonbuch ohne Auswahl zurück zu gelangen, klicken Sie auf die untere
Pfeil-Taste
(6). Wenn zwei Anrufe vorhanden sind, zeigt die
graue Taste 
(7) den Anruf an welcher sich in der Warteschlange befindet und die Haltemusik hört. Die
orangenen Taste 
(8) zeigt den aktiven Anruf an mit welchem Sie gerade im Gespräch sind. Durch Antippen der jeweiligen Anruftaste können Sie zwischen den Gesprächen wechseln. Dabei ändert sich die Farbe je nachdem, welcher Anruf aktiv ist.
3.2.1 Zwischen den Anrufen hin und her wechseln
Im phonestar* VoIP App wird der erste Anruf, welcher gehalten wird und die Haltemusik hört, oben links graue Taste 
(1) angezeigt und der zweite angenommene oder gewählte Anruf rechts daneben orange Taste
(2) angezeigt. Mit einem Klick auf die graue Taste wechseln Sie zum ersten Anruf und der zweite Anruf wird auf Halten genommen und der Anrufer hört die Haltemusik. So können Sie zwischen den Anrufen hin und her wechseln und dabei ändert sich die Farben je nachdem welcher Anruf aktiv ist.
3.2.2 Erster Anruf halten, zweiter Anruf beenden und erster Anruf fortführen
Der aktive Anruf wird durch die orangene Taste 
(1) im Display angezeigt. Mit der Taste Auflegen 
(2) können Sie den aktuellen Anruf beenden. Anschliessend können Sie den zuvor gehaltenen Anruf 
(3) durch Tippen auf die Taste Play 
(4) wieder fortsetzen. Der fortgesetzte Anruf wird Ihnen nun wieder mit der orangenen Taste 
(5) als aktiver Anruf angezeigt
3.2.3 Erster Anruf halten, zweiter ausgehender Anruf aufbauen und transferieren
Der aktive Anruf wird im Display durch die orangefarbene Taste 
(1) angezeigt. Um diesen Anruf vorübergehend zu pausieren und zu halten, drücken Sie die Taste 
(2). Anschliessend wählen Sie die Taste +neuer Anruf 
(3). Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Zielnummer per Tastatur oder einen Kontakt (4) anzurufen. Im dargestellten Beispiel wird der Zielkontakt direkt aus dem Telefonbuch mit dem Symbol
(5) angerufen.
Sollten Sie den Anruf direkt ohne Rücksprache an den Zielkontakt transferieren möchten, drücken Sie direkt die Taste Transfer 
(7). In diesem Fall wird Ihr eigenes Gespräch beendet, und der ursprüngliche Anrufer bleibt in der Leitung, bis die Zielnummer den Anruf entgegennimmt.
Wenn Sie vor dem Transfer zuerst eine Rücksprache mit dem Zielkontakt führen möchten, warten Sie, bis dieser den Anruf angenommen hat. Der aktive Anruf des Zielkontaktes wird dann wieder orange angezeigt 
(6). Nun können Sie das Gespräch mit dem Zielkontakt führen. Anschliessend übertragen Sie den Anruf mit der Taste Transfer
(7) unten im Display. Der Anrufer wurde erfolgreich an den Zielkontakt transferiert. Ihr eigenes Gespräch wird dabei automatisch beendet.
3.2.4 Erster Anruf halten, zweiter Anruf aufbauen und 3er Konferenz starten
Der aktive Anruf wird im Display durch die
orangefarbene Taste
(1) angezeigt. Um diesen Anruf vorübergehend zu
pausieren und zu halten, drücken Sie die
Taste 
(2). Anschliessend wählen Sie die
Taste +neuer Anruf 
(3). Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Zielnummer per
Tastatur oder einen
Kontakt (4) anzurufen. Im dargestellten Beispiel wird der Zielkontakt direkt aus dem Telefonbuch mit dem
Symbol
(5) angerufen.
