Mit der CTI Lösung können Sie die Telefonie vom Computer aus steuern. Das Wählen einer Telefonnummer vom Computer ist eine der meist genutzten Funktionen.
Die CTI-Lösung funktioniert wie folgt:
- Sie wählen am Computer eine Telefonnummer
- Der Computer übermittelt die anzurufende Telefonnummer an Ihr Telefon
- Ihr Telefon klingelt und Sie nehmen den Anruf entgegen
- Der Anruf wird an die gewünschte Ziel-Telefonnummer aufgebaut
- Anrufererkennung im twixtel
Einleitung
Damit CTI angewendet werden kann, werden 2 Komponenten benötigt:
1. Ein TAPI-Treiber muss installiert werden. Der TAPI-Treiber stellt die Verbindung zwischen Computer und Telefon her. Der SIPTAPI ist Voraussetzung, damit anschliessend eine CTI-Anwendung funktionieren kann.
2. Eine CTI-Anwendung muss installiert werden, die den TAPI Treiber unterstützt. Die CTI-Anwendung wählt die Telefonnummer und steuert somit den TAPI-Treiber. (TAPI = Telephony Application Programming Interface)
Hinweis zur Installation
Die CTI Installationsanleitung wurde auf Basis von Windows 10 erstellt.
Für die Anwendung und Installation werden Administratorenrechte benötigt. Bei diesbezüglichen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Computer-Administrator.
Je nach Einstellung der Benutzerkontensteuerung auf dem Computer können bei der Installation Sicherheitsmeldungen erscheinen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://support.microsoft.com/de-de/windows?ui=de-DE&rs=de-CH&ad=CH
Download und Installation SIPTAPI
1. Laden Sie die neuste Version von SIP TAPI auf Ihren Computer herunter. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://github.com/nic-at/siptapi/releases
2. Extrahieren Sie nun die heruntergeladene Datei siptapi-0.3.xx_binaries.zip. Klicken Sie dazu mittels rechten Maustaste auf die ZIP-Datei und danach auf Alle extrahieren.
3. Wählen Sie den gewünschten Zielordner und klicken Sie anschliessend auf den Button Extrahieren.
4. Öffnen Sie den extrahierten Ordner siptapi-0.3.xx → deploy → Betriebssystem 32 oder 64 und danach den Unterordner Release MultiLine.
Hinweis Betriebssystem: Falls Sie sich nicht sicher sind, welcher Systemtyp installiert ist, dann finden Sie diese Information in der Systemsteuerung → System und Sicherheit → System → Systemtyp .
5. Kopieren Sie die Datei siptapi_0.3.tsp nach C:\Windows\System32. Falls die Meldung Zugriff auf den Zielordner wurde verweigert erscheint, klicken Sie auf Fortsetzen um den Kopiervorgang zu bestätigen.
6. Öffnen Sie die Systemsteuerung von Ihrem Computer und wählen Sie die Telefon und Modem Option aus.
Hinweis: Falls Telefon und Modem nicht vorhanden ist, können Sie direkt in der Suche Telefon und Modem eingeben, damit Sie direkt zu den Einstellungen gelangen.
7. Falls Sie die Telefon und Modem Option zum ersten Mal öffnen, dann müssen Sie ihre Standort-Informationen eintragen, also Ihre Vorwahl, und die Eingaben mit dem OK Button bestätigen.
Ortskennzahl = Vorwahl (Beispiel 055)
8. Wählen Sie das Register Erweitert aus und klicken Sie danach auf den Button Hinzufügen.
9. Klicken Sie nun auf SIPTAPI Service Provider 0.3.xx an und danach auf den Button Hinzufügen. Um die Installation abzuschliessen klicken Sie auf den Button OK.
10. Klicken Sie SIPTAPI Service Provider 0.2.xx an und danach auf den Button Konfigurieren.
11. Geben Sie die phonestar* Konfigurationsdaten der Nebenstelle wie nachfolgend beschrieben ein.
Wichtig: Es muss zwingend eine separate Nebenstelle für den SIP TAPI verwendet werden! Eine Nebenstelle kann nur auf einem Endgerät verwendet werden.
SIP Domain/Proxy = VoIP Server (Beispiel ps1234.sip.phonestar.ch)
User = VoIP Benutzername (Beispiel 1018)
Password = VoIP Passwort
Auth-User = VoIP Benutzername (Beispiel 1018)
User = VoIP Benutzername (Beispiel 1018)
Password = VoIP Passwort
Auth-User = VoIP Benutzername (Beispiel 1018)
Phone-User = Nebenstelle Telefon (Tragen Sie die Nebenstelle ein, welche auf dem verwendeten Endgerät konfiguriert ist)
Setzen Sie die Hacken bei activate und register. Danach die Eingaben mit Apply abschliessen.
WICHTIG: Die Konfigurationsdaten finden Sie im phonestar* Kundenportal über das Menü --> Telefonanlage --> Endgeräte --> Nebenstelle --> Konfiguration --> Button ANZEIGEN klicken. Weitere Informationen zu Nebenstellen
→ Punkt 1 der Anleitung SIP TAPI installieren ist abgeschlossen.
Twixtel einrichten
12. Öffnen Sie twixtel --> Optionen --> Setup Anrufererkennung/WÄHLEN
13. Wählen Sie unter Apparate-Typ den eingerichteten SIP TAPI unter Punkt 11 dieser Anleitung aus.
14. Setzen Sie den Hacken unter Anrufende erkennen und TAPI-Name verwenden und danach oben Konfiguration testen.
--> Bestätigen Sie danach mit dem Button OK.
15. Die Konfiguration ist nun abgeschlossen.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Telefonieren mit phonestar*.