Die einzelnen Möglichkeiten der Nebenstellen Einstellungen werden nachfolgend beschrieben:
1. Telefonnummer auswählen
Wählen Sie auf der linken Seite die Telefonnummer aus, bei welcher Sie eine Nebenstelle bearbeiten oder konfigurieren möchten.
Damit die eingehenden Anrufe auf den Nebenstellen klingeln muss die Funktion “auf Nebenstelle klingeln“ auf “Ein“ gestellt sein.
→ Das Symbol
Wenn Sie keine Nebenstelle aktiv haben, also kein Endgerät mit der Nebenstelle konfiguriert haben, dann können Sie die Funktion auf “Aus“ schalten
→ Eingehende Anrufe werden gemäss Anrufverhalten weitergeleitet.
3. Anklopfen
Wenn Anklopfen aktiviert ist, können Sie mehrere Anrufe gleichzeitig führen. Sie werden mit einem Signalton auf einen weiteren eingehenden Anruf hingewiesen. Ist Anklopfen deaktiviert, wird kein zweiter Anruf im Hintergrund bemerkbar. Je nach Einstellung wird der Anruf gemäs Anrufverhalten weitergeleitet oder das Besetztzeichen kommt.
4. Nebenstelle (Beispiel 2005)
Für die Konfiguration der Telefonnummer auf einem Endgerät muss die Nebenstelle konfiguriert werden. Pro Endgerät wird eine Nebenstelle benötigt. Jede Nebenstelle ist zugleich eine interne Kurzwahl (Bsp. 2005)
5. Beschreibung
Individuelle Beschreibung der Nebenstelle z.B. Meier Snom oder Helbling Yealink.
6. Status
Über den Status der entsprechenden Telefonnummer können Sie überprüfen, ob das Endgerät mit den phonestar* Servern verbunden ist.
→ Zudem können Sie mit einem Klick auf den Punkt die Daten des registrierten Endgerätes abrufen.
7. Konfiguration
Mit einem Klick auf den Button "ANZEIGEN" öffnet ein neues Fenster mit den Konfigurationsdaten der entsprechenden Nebenstelle. Diese Daten benötigen Sie für die Konfiguration des Endgerätes oder Adapter und zudem haben Sie verschiedene Einstellungsmöglichkeiten, welche nachfolgen beschrieben werden.
Beispiel:
Hier sehen Sie die Konfigurationsdaten sowie weitere Einstellungen für die Nebenstelle 2000:
7..1 Zuteilung
Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Nebenstelle einer anderen Telefonnummer zuzuteilen. Wichtig ist, dass Sie nach der Zuteilung das Endgerät neu starten. Link Ablauf: https://support.phonestar.ch/help/de-de/125-endgerate/320-nebenstelle-einer-anderen-telefonnummer-zuteilen
7.2 Konfigurationsdaten
Für die
Konfiguration des Endgerätes oder Adapter wird der VoIP Benutzername, VoIP Passwort und VoIP Server benötigt.
→ Wenn Sie beim VoIP Passwort unsicher sind um welchen Buchstaben oder Zahl es sich handelt, dann generieren Sie mittels “Pfeil-Button“ ein neues Passwort. Dies erleichtert die Eingabe erheblich!
7.3 SRTP erlauben
SRTP ist die Verschlüsselung des Sprachstreams, sodass dieser Verschlüsselt zwischen Endgerät und Provider versendet wird. Unser System unterstützt SRTP, was bei gängigen SIP Endgeräten aktiviert werden kann.
Hinweis: Die Sprachstream Verschlüsselung vergrössert das SIP Paket und kann zu Problemen führen wenn die Fragmentierung auf der Internetleitung nicht korrekt arbeitet. Bei Problemen beim Anrufaufbau sollte die Einstellung entsprechend deaktiviert werden, um zu prüfen ob diese dadurch verursacht werden.
7.4 ausgehende Anrufe
Erlaubnis für ausgehende Anrufe zu externen Telefonnummern. Wenn deaktiviert kann die Nebenstelle keine Anrufe zu externen Telefonnummern tätigen.
7.5 ausgehender Anzeigename
In diesem Feld können Sie einen Anzeigenamen (z. B. Muster AG oder Hans Muster) hinterlegen, der bei externen Anrufen übermittelt wird. Ist das Feld leer, wird stattdessen der Displayname des Endgeräts angezeigt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Anbieter den Anzeige- bzw. Displaynamen anzeigen; innerhalb des phonestar* Netzwerks wird der Anzeige- bzw. Displayname jedoch angezeigt.
7.6 ausgehende Nummer
Sie können festlegen, welche Telefonnummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird. Im Dropdown stehen Ihnen alle aktiven Telefonnummern Ihres phonestar* Kontos zur Auswahl. Eingefrorene Telefonnummern werden nicht angezeigt. Möchten Sie eine eingefrorene Nummer verwenden, muss diese zuerst durch den Support wieder aktiviert werden.
Wenn Sie eine externe Telefonnummer (nicht im phonestar* Konto) signalisieren möchten, muss diese über den Support beantragt werden. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an support@phonestar.ch inklusive Inhabernachweis (z. B. aktuelle Rechnung). Nach erfolgreicher Prüfung wird die Nummer hinterlegt und steht Ihnen anschliessend im Dropdown zur Auswahl.
7.7 interner Anzeigename
In diesem Feld können Sie einen Anzeigenamen (z. B. Werkstatt oder Lager) hinterlegen, der bei Anrufen innerhalb des phonestar* Kontos übermittelt wird. Ist das Feld leer, wird stattdessen der Displayname des Endgeräts angezeigt.
7.8 Interne Nummer
Sie können festlegen, ob die Nebenstellen-Nummer (z.B. 2000), die Telefonnummer oder die ausgehende Telefonnummer (Punkt 7.6) angezeigt wird. Wenn die ausgehende Telefonnummer, gemäss Punkt 7.6, nicht zur Auswahl steht aber hinterlegt wurde, muss zuerst das Fenster der Nebenstelle geschlossen und wieder geöffnet werden. Danach steht diese auch zur Auswahl zur Verfügung.
7.9 eingehende angebotene Codecs
Sie können selber die Codecs ein- bzw. ausschalten, welche bei eingehenden Anrufen angeboten werden.
8. Klingelzeit
Anhand der Klingelzeit wird der Anruf für die gesetzte Anzahl
Sekunden auf dem registrierten Endgerät der entsprechenden Nebenstelle läuten.
Sie können die Klingelzeit für jede Nebenstelle individuell setzen.
9. Verzögerung
Mit der Verzögerung können Sie eingehende Anrufe verzögert an eine
oder mehrere Nebenstellen leiten. Dies ermöglicht Ihnen einen flexiblen Einsatz
der Nebenstellen.
10. Klingeln
Sie können die Nebenstelle “Ein“ oder “Aus“ stellen oder mit dem “x“
am Schluss löschen.
11. Nebenstelle löschen
Wenn
eine Nebenstelle gelöscht wird, dann wird automatisch das konfigurierte
Endgerät nicht mehr funktionieren! Die Löschung kann nicht mehr Rückgängig gemacht werden!
12. NEBENSTELLE HINZUFÜGEN
Für jedes Endgerät muss eine
neue Nebenstelle erstellt werden.
13. BLF (Besetztlampenfeld) Stufe
Das Besetztlampenfeld (BLF) ermöglicht Ihnen den Status einer Telefonnummer mit sämtlichen Nebenstellen oder nur eine einzelne Nebenstelle zu überwachen. Somit sehen Sie ob ein Mitarbeiter frei oder besetzt ist. Das BLF muss spezifisch aufgrund des Status eingerichtet werden:
Status Telefonnummer:
Das BLF muss wie folgt eingerichtet werden: "*41 + Überprüfte Telefonnummer"@"VoIP Server" (Beispiel: *4141557654321@ps987654.sip.phonestar.ch)
Status Nebenstelle:
Das BLF muss wie folgt eingerichtet werden: "*40 + Nebenstelle"@"VoIP Server" (Beispiel: *401000@ps987654.sip.phonestar.ch)
Unter Konfiguration Telefonen finden Sie spezifische Anleitungen für das Einrichten von BLF mit Call Pickup.