Knowledge Base - phonestar* VoIP App iOS Konfiguration

**Die phonestar* VoIP App – Die mobile Telefonie-Lösung für Ihr iPhone**

Mit der phonestar* VoIP App telefonieren Sie weltweit kostenlos innerhalb des phonestar*-Netzes – verschlüsselt, sicher und mit bis zu 10 Telefonnummern. Zudem können Sie Anrufe halten (on-hold), transferieren oder eine 3er Konferenz starten.

Die phonestar* VoIP App und eine Schweizer Telefonnummer sind im phonestar* Konto mit Produkt PhoneBasic kostenlos. Die Mitnahme (Portierung) Ihrer bestehenden Telefonnummer ist zum einmaligen Preis von CHF 25.– möglich. Weitere Informationen

Dank einfacher Einrichtung ist die App in wenigen Schritten betriebsbereit und kann überall auf der Welt über das Internet genutzt werden. Ideal für Zuhause, mobiles Arbeiten, Reisen oder Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis

1. Voraussetzung zur Nutzung der phonestar* VoIP App

2. Installationsanleitung phonestar* VoIP App auf Ihrem iPhone

3. Nebenstelle (Telefonnummer) im phonestar* VoIP App einrichten

4. Zusätzliche Informationen für die Konto Einstellungen

5. Zusätzliche Informationen der phonestar* VoIP App

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**1. Voraussetzung zur Nutzung der phonestar* VoIP App**

Die Voraussetzung, um die phonestar* VoIP App nutzen zu können, ist ein phonestar* Konto mit einer Schweizer Telefonnummer und einer Nebenstelle. Detailliert Informationen zu den Voraussetzungen

**2. Installationsanleitung phonestar* VoIP App auf Ihrem iPhone**

2.1 Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach phonestar*.
2.2 Installieren Sie die phonestar* VoIP App auf Ihrem iPhone mit einem Klick auf das Symbol

2.3 Nach dem Download, öffnen Sie die phonestar* VoIP App und beantworten Sie die ersten zwei Berechtigungsanfragen zwingend mit Erlauben, da es sonst zu Funktionsproblemen kommen kann, und die weiteren Fragen nach Ihren Anforderungen.

1. Bild: ps* VoIP möchte dir Mitteilungen senden = Diese Berechtigung wird benötigt, damit Ihnen Anrufe auch dann angezeigt werden, wenn die App nicht aktiv geöffnet ist.

2. Bild: ps* VoIP möchte auf das Mikrofon zugreifen = Diese Berechtigung wird benötigt, damit Sie telefonieren können.

3. Bild: ps* VoIP möchte auf Ihre Kontakte zugreifen = Diese Berechtigung wird benötigt, wenn Sie Kontakte aus Ihrem Telefonbuch direkt aus der App wählen möchten und damit der Name angezeigt wird, falls einer Ihrer Kontakte Sie anruft. Es werden keine Kontaktdaten in der App oder bei phonestar* gespeichert. Diese werden direkt vom IPhone abgefragt und angezeigt.

Hinweis: Die Berechtigungen können jederzeit auf Ihrem iPhone über das Symbol Einstellungen → Apps → ps* VoIP anpassen. Weitere Informationen

**3. Nebenstelle (Telefonnummer) im phonestar* VoIP App einrichten**

Für die Einrichtung der Telefonnummer (Nebenstelle) im phonestar* VoIP App benötigen Sie die Konfigurationsdaten der entsprechenden Nebenstelle.

3.1 Loggen Sie sich dazu in Ihr phonestar* Konto ein und klicken Sie im Menü links auf → Telefonanlage (1)→ Endgeräte (2)→ Telefonnummer (3)→ Konfiguration auf den Button ANZEIGEN (4) klicken. Im neuen Fenster (5) finden Sie die Konfigurationsdaten, also VoIP Benutzername, VoIP Passwort sowie VoIP Server, für das Einrichten der phonestar* VoIP App. Damit Sie wissen, auf welchem Endgerät die Nebenstelle eingerichtet ist, können Sie unter der Nebenstelle → Beschreibung auf den Text keine klicken und Ihre Beschreibung, also z.B. phonestar* App Hans Muster, eingeben und speichern.

WICHTIG: Eine Nebenstelle kann nur für ein Endgerät genutzt werden. Über den Button NEBENSTELLE HINZUFÜGEN können Sie kostenlos so viele Nebenstellen pro Telefonnummer erstellen wie Sie möchten. Die Nebenstellen-Nummer dienen Ihnen als interne Kurzwahl.

3.2 Öffnen Sie die phonestar* VoIP App und tippen Sie unten rechts auf den Menüpunkt Einstellungen (1) und danach + Konto hinzufügen (2).

3.3 Tragen Sie nun die Konfigurationsdaten Ihrer Nebenstelle gemäss Punkt 3.1 in der phonestar* VoIP App ein. Geben Sie im Feld Kundennummer (1) Ihre Kundennummer beziehungsweise Ihr Login ein, zum Beispiel ps12345 oder 41441231212. Anschliessend übernehmen Sie den VoIP Benutzernamen aus den Konfigurationsdaten (z. B. 2000) und tragen diesen im Feld Benutzer (2) ein. Danach geben Sie das zugehörige VoIP Passwort im Feld Passwort (3) ein. Sobald alle Angaben korrekt eingetragen sind, tippen Sie unten auf den Button Konto speichern (4), um die Einrichtung abzuschliessen.

Hinweis: Wenn Sie alles auf dem iPhone machen, dann können Sie über das Symbol

die Daten kopieren und gleich wieder im phonestar* VoIP App einsetzen.

WICHTIG: Nachdem das phonestar* VoIP App Verbunden, grüner Statuspunkt , ist, kann es 1-2 Minuten dauern bis Sie eingehend erreichbar sind! Ausgehend sollte es bereits funktionieren. Sollte der Statuspunkt rot sein, ist die App nicht mit dem System verbunden oder die eingehende Anrufe ausgeschaltet. Sollte dies der Fall sein, prüfen Sie bitte erneut, ob der Regler für eingehende Anrufe auf Ein gestellt ist. Falls ja, überprüfen Sie anschliessend die Konfiguration, ob diese mit der Nebenstelle, welche Sie eingerichtet haben, übereinstimmt.

Beispiel phonestar* VoIP App verbunden

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Telefonieren mit phonestar*!

4. Zusätzliche Informationen für die Konto Einstellungen:

(1) eingehende Anrufe: Mit diesem Regler können Sie den Account aktivieren oder deaktivieren.

(2) Label: Hier können Sie den Account benennen. Tragen Sie dazu einen Namen, Unternehmen und/oder die Telefonnummer ein.
(3) Kundennummer / Login: Geben Sie hier Ihre Kundennummer bzw. Ihr Login ein (z. B. ps12345 oder 41441231212).
(4) Server: Der Server wird durch die Eingabe der Kundennummer bzw. des Logins automatisch korrekt und vollständig eingetragen.
(5) Benutzer: VoIP-Benutzername der Nebenstelle (z. B. 2000).
(6) Passwort: VoIP-Passwort der Nebenstelle.
(7) Transport: Belassen Sie die Einstellung des Transportprotokolls auf TLS
(8) SRTP: EIN
(9) Speichern: Die Eingaben müssen gespeichert werden, damit die Konfiguration übernommen wird.

**5. Zusätzliche Informationen der phonestar* VoIP App**

(1) Kontoauswahl: Wenn Sie mehrere Telefonnummern konfiguriert haben, können Sie im Dropdown-Menü die ausgehende Telefonnummer auswählen. Status: Verbunden → grüner Punkt

/ Alle Daten wurden korrekt hinterlegt und die App ist einsatzbereit. Status: Nicht verbunden → roter Punkt

/ Prüfen Sie bitte: ob eine Internetverbindung besteht und ob die eingegebenen Angaben gemäss Punkt 3 korrekt sind.

(2) Standard: Die Kennzeichnung zeigt an, welche Telefonnummer aktuell für ausgehende Gespräche verwendet wird.
(3) Konto hinzufügen: Über „+ Konto hinzufügen“ können Sie weitere Telefonnummern in der App konfigurieren.
(4) iOS Anrufverlauf = EIN: So sehen Sie die Anrufhistorie nicht nur in der App, sondern auch in der Anrufliste Ihres iPhones.
(5) Anklopfen = EIN : Während eines laufenden Gesprächs können weitere Anrufe eingehen, die Sie im Hintergrund als Anklopfen hören. Ist Anklopfen AUS, erhält der Anrufer ein Besetztzeichen, wenn Sie bereits telefonieren.
(6) Knowledgebase: Über die Knowledgebase gelangen Sie direkt zur Konfigurationsanleitung der phonestar* VoIP App sowie zur gesamten Wissensdatenbank über das phonestar* Kundenkonto (my.phonestar.ch).
(7) Support via E-Mail kontaktieren: Hier können Sie direkt ein Support-Ticket erstellen und an den Kundensupport senden.
(8) Datenschutz & Privatsphäre: Mit einem Klick gelangen Sie auf unsere Homepage zu den Datenschutzbestimmungen.
(9) App-Version: Zeigt Ihnen die aktuell installierte Version der phonestar* App an.
(10) Speichern: Wenn Sie eine Einstellung anpassen, bestätigen Sie die Eingabe mit dem Button Speichern.
(11) Zuletzt: Unter „Zuletzt“ werden Ihnen die vergangenen Anrufe direkt in der phonestar* VoIP App angezeigt.
(12) Tastenfeld: Über das Tastenfeld können Sie Telefonnummern wählen und Anrufe starten.
(13) Kontakte: Sofern Sie bei der Installation der App die entsprechende Berechtigung erteilt haben, können Sie innerhalb der phonestar* VoIP App direkt auf das Telefonbuch Ihres iPhones zugreifen.

Aktuell können pro phonestar* VoIP App maximal 10 Nebenstellen, also 10 Telefonnummern, verwendet werden. Voraussetzung ist, dass Sie gemäss Punkt 1 bereits ein phonestar* Konto mit aktiven Telefonnummer haben.

Aktuelle Limitierungen:
mind. iOS 18.6 erforderlich
Sprachen: Englisch, Deutsch
10 SIP Kontos
Hinweis: Die phonestar* VoIP App wird laufend weiterentwickelt. Informationen zu neuen Updates und Weiterentwicklungen erhalten Sie jeweils über unseren Newsletter oder direkt in den App-Informationen.

Funktionen
Erreichbarkeit weltweit: Sie sind überall über Ihre gewohnte Festnetznummer erreichbar – egal, ob Sie im Büro, zu Hause oder unterwegs sind. Telefonieren wie gewohnt: Tätigen und empfangen Sie Anrufe so, als wären Sie Zuhause oder an Ihrem Arbeitsplatz.

Technologie & Sicherheit
Die App wird direkt mit aktivem Push-Dienst ausgeliefert. Dabei wird – im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen – kein separater Push-Server eingesetzt. Stattdessen werden die Push-Benachrichtigungen direkt aus der phonestar* PBX versendet. Dadurch entfallen zusätzliche Zwischenschritte, was zu einer höheren Zuverlässigkeit und besseren Erreichbarkeit führt. Jeglicher SIP Traffic von der App wird standardmässig mit TLS und der Media Stream mit SRTP verschlüsselt. Dadurch muss nur auf der Nebenstelle SRTP, gemäss Punkt 2 dieser Anleitung, aktiviert werden, damit Anrufe vollständig verschlüsselt werden.