Dies kann verschiedene Ursachen haben:
Die Leitung bleibt stumm bzw. nur einseitiger Sprachverkehr. Man spricht hier auch von one way voice. Hier blockiert vermutlich eine vorgeschaltete Firewall oder ein Router die nötigen Audioports. Sie können gemäss Artikel “Richtlinieren zur Netzwerkkonfiguration" vorgehen um das Problem zu beheben. Andernfalls wenden Sie sich an unseren Support (Ticket eröffnen) und senden uns entsprechende Anrufbeispiele.
Zur Überprüfung der Sprachqualität wird in jedem Fall ein Anrufbeispiel benötigt mit nachfolgenden Angaben:
Anrufbeispiele:
- Zeit:
- Anrufernummer:
- Zielnummer:
- Problem: