Bitte melden Sie uns die Adressänderung, wie in unseren AGB hinterlegt, schriftlich über das Support-Formular oder per Mail support@phonestar.ch. Prepaid Kunden können Ihre Adresse selber im phonestar* Konto (my.phonestar.ch) über das Menü --> Mein Profil --> persönliche Daten anpassen.
Notrufnummern
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass durch die nomadische Nutzung der Rufnummern sowie durch allfällige Störungen des Internetbetriebes, keine Garantie für die Erreichbarkeit der Notrufnummern gewährt werden kann.
Der Kunde ist daher verpflichtet, im Falle eines Notrufes einen anderen Standort und einen geeigneteren Anschluss zu verwenden.
Erläuterung "nomadische Nutzung":
Die Kundendaten (Adresse), welche im phonestar* Konto hinterlegt ist, müssen der Notrufzentrale in regelmässigen Abständen gemeldet werden. So verbindet die Zentrale Ihren Notruf direkt zur naheliegendsten Einsatzzentrale Ihres angemeldeten Standortes. Sind Sie also in Zürich gemeldet, nutzen aber Ihre Rufnummer über Ihren Laptop in Genf, werden Sie trotzdem nach Zürich verbunden. Daher ist ein rasches Handeln der Notrufzentralen nicht mehr gewährleistet.