Wenn nach dem Neustart das Internet nicht läuft, dann können Sie unseren Support schriftlich über das Support-Formular oder per Mail support@phonestar.ch kontaktieren.
Störungen Internet
Auf unserer Homepage können Sie jederzeit die aktuellen Störungen abrufen. Wenn Swisscom oder ein Stadtnetz eine Störung ausweisst, dann können wir nur abwarten bis die Störung behoben ist. Wenn keine Störung angezeigt wird, dann empfehlen wir Ihnen als erstes auf dem Router, z.B. Fritzbox zu überprüfen was unter "Internet" --> "Glasfaser-Informationen" --> "Glasfaser" angezeigt wird. Diese Informationen wären auch für den Support sehr wichtig. Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen einfach das Endgerät, also den Router, vom Strom zu trennen und nach 3 Minuten wieder anzuschliessen. Falls ein Fehler auf dem Gerät vorliegt, dann wurde dieser durch den Neustart behoben.