Die 3CX Telefonanlage ist mit phonestar* SIP Trunk kompatibel.
Die 3CX Telefonanlage eignet sich für kleine bis grosse Unternehmen. Mit nur wenigen Einstellungen können Sie die Telefonanlage mittels SIP Trunk mit phonestar* verbinden. Detaillierte Angaben zur 3CX Telefonanlage erhalten Sie von 3CX oder Ihrem Distributor direkt.
1. Voraussetzung für die Nutzung der 3CX Telefonanlage
Die Voraussetzung, um die 3CX Telefonanlage nutzen zu können, ist ein phonestar* Konto mit einer Schweizer Telefonnummer und SIP Trunk. Das Setup mit phonestar* Konto, einer Telefonnummer und SIP Trunk ist kostenlos.
1.1 phonestar* Konto
Sollten Sie noch kein phonestar* Konto haben, können Sie unter den nachfolgenden Links entweder für ein 30-tägiges Testkonto mit Schweizer Telefonnummer und Gesprächsguthaben von CHF 20.-, oder ein phonestar* Konto mit Produkt PhoneBaisc, ohne Grundgebühr und einer kostenlosen neuen oder bestehenden Schweizer Telefonnummer, welche Sie mit Vorwahl selber auswählen können oder die Portierung (Übernahme) der bestehenden Telefonnummer, anmelden:
Link Anmeldung Testangebot: https://www.phonestar.ch/telefonie/testangebot/
Link Anmeldung phonestar* Konto mit Produkt PhoneBasic oder PhonePro: https://www.phonestar.ch/bestellen
1.2 Schweizer Telefonnummer
Sollten Sie bereits ein phonestar* Konto ohne Telefonnummer haben, können Sie eine neue Telefonnummer, wie unter Punkt 1.2.1 beschrieben, oder die Portierung der bestehenden Telefonnummer, wie unter Punkt 1.2.2 beschrieben, direkt in Ihrem phonestar* Konto bestellen.
1.2.1 Neue Schweizer Telefonnummer
Loggen Sie sich dazu in Ihr phonestar* Konto ein. Über das Menü → Telefonie → Telefonnummer bestellen können Sie eine neue Schweizer Telefonnummer mit der entsprechenden Vorwahl bestellen. Nach der Bestellung ist die Telefonnummer sofort aktiv und kann wie unter Punkt 1.3 beschrieben in den phonestar* SIP Trunk eingerichtet werden. Link Handbuch Telefonnummer bestellen: https://support.phonestar.ch/help/de-de/137-telefonnummer-bestellen/52-telefonnummer-bestellen
1.2.2 Portierung bestehender Telefonnummer
Loggen Sie sich dazu in Ihr phonestar* Konto ein. Über das Menü → Telefonie → Portierungen können Sie die Portierung der bestehenden Telefonnummer beantragen. Die Portierung der bestehenden Telefonnummer kostet CHF 25.- für 1-10 PSTN/ISTN Telefonnummern und CHF 350.- für DDI 10-10000 Telefonnummern-Blöcke. Nach der Beantragung erhalten Sie ein Formular, welches unterzeichnet retourniert werden muss, damit wir die Portierung bei Ihrem aktuellen Provider beantragen können. Sobald der Termin für die Übernahme (Portierung) der Telefonnummer steht, wird die Telefonnummer in Ihrem phonestar* Konto erstellt und kann wie unter Punkt 1.3 beschrieben in den phonestar* SIP Trunk eingerichtet werden. Eingehende Anrufe werden aber erst nach erfolgreicher Portierung funktionieren. Link Handbuch Portierungen: https://support.phonestar.ch/help/de-de/138-portierungen/53-portierungen
1.3 phonestar* SIP Trunk erstellen
Loggen Sie sich dazu in Ihr phonestar* Konto ein. Über das Menü→ Telefonie→ SIP Trunk können Sie einen neuen SIP Trunk mittels Button NEUER TRUNK erstellen.
1.3.1 SIP Trunk einrichten
Wählen Sie die Trunk Hauptnummer (1) aus. Als Hauptnummer sollte die Hauptnummer der Firma gewählt werden. Diese Nummer wird unter anderem bei Notrufen für die Standortlokalisierung gesendet. Unter Zuteilung (2) sehen Sie die verfügbaren Nummern, welche mit einem Klick auf die Telefonnummer auf die rechte Seite, ausgewählt, wechseln und somit über den SIP Trunk verwendet werden können. Erstellen Sie den SIP Trunk über den Button BESTELLEN (3).
Hinweis: Mit der Aktivierung des SIP Trunks wird automatisch in der Telefonnummern Übersicht unter der entsprechenden Telefonnummer das Symbol
SIP Trunk im Anrufverhalten angezeigt.
1.3.2 Übersicht SIP Trunk
=
Konfigurationsdaten (1) und aktive Registration abrufen oder IP Authentifizierung Einrichten, ausgehende Anrufe sperren und Invite oder Anrufer Format anpassen. Detaillierte Informationen unter Punkt 4 dieser Anleitung.
= SIP Trunk
Telefonnummer (2) bearbeiten. Wie unter Punkt 2 dieser Anleitung können zusätzliche Telefonnummern in den bestehenden Trunk integriert oder bestehende Telefonnummern im Trunk gelöscht werden.
=
Trunk Notfallschaltung (3) (Mit der Trunk Notfallschaltung verpassen Sie keinen Anruf wenn Ihre Telefonanlage nicht funktioniert oder das Internet ausgestiegen ist. Die Anrufe werden direkt über unser VoIP System an die hinterlegten Telefonnummern weitergeleitet und Sie können die Situation bequem prüfen. Unter
Punkt 5 in dieser Anleitung erhalten Sie die Informationen zur Einrichtung der Trunk Notfallschaltung.
= Mit der
Löschung (4) des Trunks werden automatisch sämtliche Einstellungen des Trunks gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden!
Beispiel ohne SIP Trunk Angaben:
Hier sehen Sie die Konfigurationsdaten für den SIP Trunk 100002:
→ Wenn Sie beim VoIP Passwort unsicher sind um welchen Buchstaben oder Zahl es sich handelt, dann generieren Sie mittels “Pfeil-Button“ ein neues Passwort. Dies erleichtert die Eingabe erheblich!
3CX Konfigurationsanleitung phonestar* SIP Trunk
1. Klicken Sie unten links auf Admin -->
2. Danach können Sie über das Menü → Trunk & Chat (1)
→ + Trunk (2) den SIP Trunk erstellen.
3. Im geöffneten Fenster wählen Sie das Land
→ CH (1) und unter Provider
→ Generic VoIP Provider (Registration) (2) aus und mit dem Button OK (3) erstellen Sie den SIP Trunk.
4. Nun können Sie die Konfigurationsdaten sowie die Trunk Hauptnummer des phonestar* SIP Trunks im Register Allgemein wie nachfolgend beschrieben eingeben.
Name = phonestar*
Erstellen Sie eine ausgehende Regel für diesen SIP-Trunk = ausgewählt (Blaues Quadrat)
Trunk Hauptnummer = +41xxxxxxxxx (im Format z.B. +41555114141 --> Die definierte Trunk Hauptnummer finden Sie in Ihrem phonestar* Konto über das Menü --> SIP Trunk --> mit einem Klick auf das Symbol
unter Telefonnummer -->
Stammnummer)
Authentifizierungs-ID (SIP-Nutzer-ID) = VoIP Benutzername
Authentifizierungspasswort = VoIP Passwort
Hinweis: Die Konfigurationsdaten (
VoIP Benutzername, VoIP Passwort und VoIP Server) finden Sie in Ihrem
phonestar* Kundenkonto über das Menü →
SIP Trunk. Wählen Sie den entsprechenden SIP Trunk, welchen Sie konfigurieren möchten, aus und klicken Sie auf das Symbol
damit die Konfigurationsdaten angezeigt werden.
5. Wechseln Sie danach auf das Register DID-Nummern und tragen Sie die Telefonnummer(n) ein, welche dem phonestar* SIP Trunk zugeteilt sind. Klicken Sie dazu auf +Hinzufügen.
Hinweis: Sie können auch „Importieren“ verwenden, um DID-Nummern in großen Mengen zu importieren. Am Ende dieser Anleitung finden Sie das entsprechende csv, welches von 3CX unter nachfolgendem Link zur Verfügung gestellt wird. Link:
https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/sip-trunks/
6. Geben Sie die Telefonnummer im internationalen Format
+41xxxxxxxxx (Beispiel
+41551234567) ein und speichern Sie die Telefonnummer mit dem Symbol
. Wiederholen Sie den Vorgang für sämtliche Telefonnummern, welche im phonestar* SIP Trunk zugeteilt und über die 3CX verwendet werden. Die Nummern werden danach unten aufgelistet.
7. Wechseln Sie danach auf das Register Optionen und klappen Sie die Einstellungen unter Anrufer-Id-Kontrolle auf. Unter From : Display Name wählen Sie "CallerName" caller's name (default: From ->display name aus.
8. Klappen Sie als nächsten die Einstellung Codec-Priorität auf und klicken Sie auf den Button + Hinzufügen. Im neuen Fenster können Sie G722 und opus auswählen und mit dem Button OK bestätigen.
9. Wechsel Sie die Reihenfolge via drag und drop, also einfach drauf klicken und an die gewünschte Stelle ziehen.
9. Um die Konfiguration des phonestar* SIP Trunks auf der 3CX abzuschliessen klicken Sie oben auf den Button Speichern.
10. Die 3CX wechselt danach automatisch im Menü auf Ausgehende Regeln. Klicken Sie auf den Button + Hinzufügen und danach auf DEFAULT.
11. Der Eintrag wird danach angezeigt und die Einstellung können Sie mit dem Button Speichern abschliessen.
12. Im letzten Schritt können Sie über das Menü → Nutzer den Nutzern eine Telefonnummer einrichten. Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Nutzer und teilen Sie dem Nutzer eine Ausgehende Rufnummer zu und wählen Sie unter Zugewiesene DID-Nummer(n) eine Telefonnummer aus. Die Einstellungen können Sie mit dem Button Speichern abschliessen.
13. Wenn Sie den SIP Trunk korrekt auf der 3CX eingerichtet haben, dann wird im phonestar* Konto über das Menü →
SIP Trunk→ Symbol
die aktive Registration der 3CX angezeigt.
14. Die Konfiguration ist nun abgeschlossen. Sie können nun die 3CX wie gewünscht einrichten.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Telefonieren mit phonestar*!
