In der Regel dauert es 2-3 Minuten bis man mit einem Endgerät, also Router (z.B. Fritzbox) oder Bridge (Zyxel), auf die Aktivierungsseite kommt. Wir haben aber auch schon öfters erlebt, dass es deutlich länger (15-30 Minuten) geht.
Grundsätzlich empfiehlt es sich aber in solchen Fällen, zuerst mal zu prüfen ob "physisch" eine Verbindung des Fibersignals vorhanden ist.
1. Fritzbox
1.1 Bei einer Fritzbox 5530/5590 (XGS) wird dies durch ein konstantes Leuchten der "Power/Fiber" LED angezeigt.
1.1.1 Wenn diese LED konstant leuchtet, dann besteht eine Verbindung und Sie können den Anschluss mit einem Kabel angeschlossenen Computer oder über das WLAN mit Smartphone aktivieren.
1.1.2 Wenn diese LED blinkt, dann besteht keine Verbindung und somit kann die Fritzbox auch keine IP Adresse aus dem Swisscom Provisionierungs-Netz (100.95.x.x) erhalten und damit ist dann natürlich auch kein Zugriff auf die Aktivierungsseite möglich.
2. Zyxel bridge
2.1 Bei der Zyxel Bridge wird dies durch ein konstantes Leuchten der "Sechseck mit Punkt" LED sowie grauer "Glocke" LED angezeigt.
2.1.1 Wenn diese LED konstant leuchtet, dann besteht eine Verbindung und Sie können den Anschluss mit einem Kabel angeschlossenen Computer oder über das WLAN mit Smartphone aktivieren.
2.1.2 Wenn das "Glocke" LED rot leuchtet, dann besteht keine Verbindung und somit kann Ihr Router auch keine IP Adresse aus dem Swisscom Provisionierungs-Netz (100.95.x.x) erhalten und damit ist dann natürlich auch kein Zugriff auf die Aktivierungsseite möglich.
3. Kein Signal
3.1 Wenn das "Power/Fiber" LED bei der Fritzbox blinkt oder das Symbol "Glocke" bei der Zyxel Bridge rot leuchtet, müssen Sie die Verkabelung, also ob das Kabel am richtigen Steckplatz der Glasfaserdose sowie Fritzbox oder Zyxel Bridge angeschlossen ist, gemäss unserer Anleitung überprüfen. Zudem kann geprüft werden was die Fritzbox unter "Internet" --> "Glasfaser-Informationen" --> "Glasfaser" anzeigt.
Wenn alles korrekt gemäss unserer Anleitung verkabelt ist, dann können Sie uns Bilder von der OTO-Dose mit Kabel, Bild von der Fritzbox oder Zyxel Bridge mit Kabel sowie Fritzbox Information unter "Glasfaser-Informationen" zustellen. Anhand der Bilder können wir den Fall genauer prüfen.